|
现代高科技与银行的紧密结合是现代金融服务手段的最显著标志，为完善高质量的服务体系，我公司作为一家致力于金融业电子化的技术经营型公司，不断追求进步，对产品精益求精，为用户提供优质服务是公司发展的宗旨。
一、调试标准
(１) 公司根据客户对产品的需求进行设备的安装与调试。对于客户提出的时间、调试地点以及相关的要求均尽量满足。
(２) 公司保证所安装及调试的机器设备，完全满足客户采购报价书的要求，并达到技术说明标准。
(３) 机器设备安装到位后，我公司无偿为用户组织培训课程。
二、维修条款
(１) 一年保修，终身维修。
(２) 反馈及时，定期回访。
(３) 对于客户的电话要求，保证维修人员在24小时内作出反馈并在48小时以内到达现场进行维修。
三、服务保证
(１) 各地直属维修点直接对终端的用户提供保修、维修服务。
(２) 本公司的营销中心将随时解决用户提出的问题。
四、“四心”服务内容
(１) “奋发进取、用户至上”的原则，使您处处感受到“实达德银”员工的热心服务。
(２) 善的质量服务体系，保证您放心的购买“实达德银”公司的机器设备。
(３) 优质的产品质量以及严格的出厂检验把关让您使用机器称心如意。
(４) 一丝不苟的敬业精神，使您的机器在维护的同时得到细心的全面检修。
五、四个保证
(１) 严：严格的出厂保证，使每一台机器严格的按照质量标准出厂。
(２) 快：对客户提出的意见快速作答，维修速度达到100%。
(３) 准：派遣优秀的技术人员，让维修合格率达到100%。
(４) 优：让用户的满意程度达到100%。
六、信息反馈
(１) 各地维修点定期上门了解用户对机器设备的使用情况，并将用户对产品的反馈意见真实记录，并报公司存档。
(２) 公司的营销中心设有专人负责用户的有关信息收集和处理，并提供技术咨询服务，对于最基本的问题也要作到耐心解答。
公司承诺：DY-2000B点（验）钞机，在规范的操作过程下进行工作，如有漏检，我公司负责进行等值赔偿。
|
